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南山區蛇口藝萱茶餐廳:上網套餐無法使用未退款

南山區蛇口藝萱茶餐廳:上網套餐無法使用未退款

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人工智能朗讀:

近期,消費者所購隨身WIFI無法上網,多次聯繫商家無果。隨後消費者聯繫拼多多人工客服説明情況,現平台已將隨身WIFI錢款退回,而消費者通過深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳交納上網套餐費並未退還,訴求:退還上網費。

投訴對象:深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳

投訴來源:深圳市消費者委員會

消費者要求:退還上網費

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費者反映,在拼多多平台諾信數碼科技店購買隨身WIFI,收到貨後消費者根據商家指引向深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳交納諾信網通寶上網套餐費。近期,消費者所購隨身WIFI無法上網,多次聯繫商家無果。隨後消費者聯繫拼多多人工客服説明情況,現平台已將隨身WIFI錢款退回,而消費者通過深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳交納上網套餐費並未退還,訴求:退還上網費。

南山區消委會多次撥打商家電話無人接聽。經查,商家已於2020年12月30日註銷。

市消委會近一週收到消費者對該公司的投訴4宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]